Produkter
SOS Crisis Management kan sammensættes, så det præcist opfylder kundens ønsker og behov. Fire produkter udgør kernen i konceptet:
Emergency Call Centre
Døgnet rundt, 365 dage om året, er SOS klar til at etablere et dedikeret call center i tilfælde af, at en af vores Crisis Management-kunder skulle komme ud for en krise. Så snart, SOS er briefet om situationen, er call centeret klar til at besvare opkald, indsamle information og videregive oplysninger afhængig af kundens specifikke ønsker og behov.
SOS driver fire døgnbemandede alarmcentraler, og kriseopkald er en del af vores hverdag. Som udgangspunkt besvarer vi opkald på dansk, svensk, norsk, finsk og engelsk. Men tilsammen behersker SOS’ medarbejdere over 30 forskellige sprog, så vi er godt rustet til en hvilken som helst sproglig udfordring.
Family Assistance
SOS kan med kort varsel etablere og drive et samlingssted for pårørende til personer, der er involveret i en ulykke eller formodes at være det. Her kan de mødes og blive informeret i takt med, at viden om krisen tilvejebringes.
På samlingsstedet etableres støtteforanstaltninger i form af eksempelvis krisepsykologer og præster. Fællesskabet med andre pårørende kan også være yderst gavnligt. Alt sammen er med til at hjælpe den enkelte pårørende igennem krisen.
Evakuering og medicinsk assistance
Uanset hvor i verden, der indtræffer en ulykke, er SOS klar til at koordinere den nødvendige hjælp, sende personale til ulykkestedet og sørge for at få nødstedte sikkert hjem. Vi råder over kriseledere, medicinsk personale, psykologer og andre, der i en krisesituation kan være relevante for at give nødstedte behandling på stedet.
SOS arrangerer lokal indkvartering, yder krisehjælp, støtter og hjælper de implicerede. Vores medicinske personale har stor erfaring fra kriseområder, hvor de samarbejder med lokale læger og hospitaler og assisterer ved syge- og hjemtransporter.
Rådgivning
SOS rådgiver omkring etablering af et kriseberedskab. Desuden kan vi tilbyde professionel supervision og undervisning på alle områder, der relaterer sig til sikkerhedsmæssige, medicinske, psykologiske og beredskabsmæssige forhold. I kraft af vores omfattende globale netværk kan vi rådgive helt ned på detailniveau i forhold til enkelte lande og områder.
Vi kan også vurdere et allerede eksisterende kriseberedskab og identificere potentielle problemområder samt eventuelt komme med forslag til hvordan beredskabet kan understøttes.