Ofte stillede spørgsmål (Opdateret 1/8 kl. 14.18)
Natten til tirsdag ramte et meget voldsomt vejr i Norditalien, og vi har beretninger om hagl, der har gennembrudt taget på campingvogne og biler. Haglene havde størrelse som tennisbolde, og i et enkelt tilfælde er der fundet et hagl på 19 cm. Det er en meget usædvanlig situation, der har skabt store udfordringer med assistance i hele regionen. Det afstedkommer naturligvis en lang række spørgsmål. Nogle er stadig uafklarede, men vi har herunder forsøgt at samle svarene på de mest gængse spørgsmål.
Kan jeg komme hjem fra Norditalien, hvis mit køretøj er ødelagt?
Ja. Alle som er forsikrede gennem en af SOS Internationals partnere bliver hjulpet hjem. Mange køretøjer i Norditalien er ødelagte, herunder også busser, udlejningsbiler. Samtidig er der stort pres på flytrafikken. SOS International har kørt busser fra Danmark til Norditalien for at hente strandede danskere hjem. Vi har fundet andre løsninger for de rejsende, som ikke har haft mulighed for at køre i bus af eksempelvis helbredsmæssige årsager.
Samarbejder SOS International med mit forsikringsselskab?
SOS International samarbejder med de fleste danske forsikringsselskaber samt tilbyder vejhjælp i eget navn under SOS Dansk Autohjælp. Er du kørt til Norditalien uden mulighed for at køre hjem igen, har du mulighed for at få hjælp hos os, hvis dit forsikringsselskab er en af vores samarbejdspartnere. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit forsikringsselskab tilbyder hjælp gennem SOS International, kan du læse dette på dit forsikringsselskab hjemmeside.
Hvad sker der med mit efterladte køretøj?
Efterladte køretøjer bugseres til samlepladser i Norditalien. Her oprettes lokale vagtværn, som sikrer køretøjerne samt eventuelle efterladte ejendele i dem. Der er stor efterspørgsel efter bugseringsbiler i Italien, og det er lykkedes SOS International at frigive 4 assistancekøretøjer fra vores danske flåde, som er i gang med at hjælpe vores italienske partner. Læs mere under "skal mit køretøj takseres?"
Hvornår bugseres mit efterladte køretøj?
Det store arbejde med at hente de mange hundrede ødelagte og efterladte køretøjer hjem er allerede i gang. Vi fortsætter med først at samle køretøjerne på overvågede pladser i Norditalien. Efterfølgende transporteres de til Danmark og afsættes på opsamlingspladsser i hhv. Kolding og Brøndby, hvorfra de videredistribueres. De første køretøjer ankommer til de danske opsamlingspladser allerede i uge 31. Det er igen vigtigt for os at understrege, at arbejdet kommer til at tage tid. Du vil modtage en sms, når køretøjet er sat på transport fra Italien samt når det leveres på dit ønskede afsætningssted i Danmark. Har du endnu ikke oplyst ønsket afsætningssted, vil du blive kontaktet.
Hvornår kommer mit efterladte køretøj hjem?
SOS International er allerede gået i gang med at koordinere det store arbejde som det er at få efterladte køretøjer hjem til Danmark. Vi kæmper om autotransporter med firmaer fra mange andre europæiske lande, som også har haft strandede borgere i Norditalien. På nuværende tidspunkt kan vi desværre ikke sige noget mere præcist om hvornår, hvert enkelt køretøj kommer hjem.
Nogle køretøjer kan være totalskadede, mens andre måske kan repareres lokalt, såfremt det er muligt at finde ledig værkstedsplads samt reservedele. Langt de fleste køretøjer transporteres til opsamlingspladser i Danmark, hvorfra de videredistribueres.
Hvad der skal ske med dit køretøj afhænger af, hvilket forsikringsselskab, du er forsikret under. Se mere under "Skal mit køretøj takseres?"
Hvordan kommer jeg rundt i Danmark, indtil mit køretøj er hjemme igen?
Rigtig mange biler er skadede. Det har været SOS Internationals prioritet at hjælpe strandede danskere først, og derefter begynde arbejdet med at fragte køretøjer hjem. Tusindvis af biler i Norditalien fra mange europæiske lande er strandede, og i forvejen er fragtkapaciteten begrænset, da det er højsæson for bilferie - og dermed også bilnedbrud. Derfor vil fragten tage tid.
SOS International er partner med en lang række forskellige forsikringsselskaber, hvis kunder har forskellige dækninger. Det er det enkelte forsikringsselskab, som tager stilling til, hvad der skal ske i tiden fra din egen hjemkomst, til din bil er hjemme i Danmark og eventuelt repareret.
Hvor ender mit køretøj i Danmark?
Mange har allerede angivet hvor de ønsker, at deres køretøj skal ende, når det kommer til Danmark. Det kan eksempelvis være hos en mekaniker. Har du ikke angivet dette, ringer vi til dig så snart, vi er klar til at distribuere køretøjerne videre fra centrale opsamlingspladser i Danmark. Vi beder om forståelse for, at det tager tid at transportere så mange køretøjer i en ekstraordinær situation, som falder sammen med højsæsonen for bilferie og dermed også bilnedbrud. Vi skal nok kontakte dig, når/hvis vi har brug for yderligere information om dit køretøjs destination.
Skal mit køretøj takseres?
SOS International er partner med en lang række forsikringsselskaber, og vi arbejder naturligvis tæt sammen med dem for at løse opgaven med at tage hånd om de efterladte køretøjer. Det er det enkelte forsikringsselskab som bestemmer, om køretøjerne skal takseres, hvordan det i så fald skal foregå, samt hvad der skal ske med eventuelle efterladte ejendele, såfremt køretøjet vurderes til at være totalskadet.
Kan jeg få refusion, hvis jeg selv er kommet hjem?
Rimelige udgifter til egen alternativ hjemtransport dækkes. Hvis du er blevet hentet af en anden - f.eks. et familiemedlem, som er kørt fra Danmark til Italien, refunderes 2 kr. pr. kørt kilometer. Der refunderes for turen fra Danmark til Italien og retur.
Hvordan søger jeg refusion?
Du kan søge refusion for rimelige udgifter til forlænget ophold samt egenarrangeret hjemtransport på SOS Internationals hjemmeside her: https://www.sos.eu/da/til-dig/roedt-kort/