Giv dine kunder hjælpen lige ved hånden

I henhold til 2015-tal fra Google’s forbrugerbarometer er udbredelsen af smartphones i de nordiske lande (Danmark, Norge, Sverige og Finland) 75% i gennemsnit, hvilket er en stigning på 28% siden 2012. Sverige topper listen med en udbredelse på 83%, hvorimod Finland har en udbredelse på 67%.

Ifølge markedsanalyser udført af SOS International er den vigtigste faktor for slutbrugere, der har brug for assistance, derudover præcis og hurtig hjælp.

Den digitale udvikling giver os mulighed for at assistere slutbrugerne på nye måder til gavn for alle parter.

Styring af kunderejsen
SOS International ønsker at øge kundetilfredsheden og levere de mest optimale oplevelser til slutbrugerne uden at øge omkostningsniveauet for kunderne.

På basis af ovennævnte data har SOS International udviklet en ‘white label’ mobilapp-løsning til vores Roadside-kunder med henblik på at imødekomme slutbrugernes behov og ønsker samt komme med vores svar på den digitale udvikling i den nordiske region. Det er vigtigt at være til stede, hvor slutbrugerne er, og at være tilgængelig på deres foretrukne platforme.

En mobil applikation giver hurtig og nem adgang til vejhjælpsassistance. Når kunden har brug for hjælp, har han ikke brug for et telefonnummer eller et forsikringskort. Profilen i app’en sender alle nødvendige informationer til alarmcentralen og anviser desuden en præcis lokation. På denne måde er hjælpen lige ved hånden, og slutbrugeren kan håndtere det hele fra telefonen.

App’en bidrager endvidere aktivt til styring af kunderejsen, hvilket er afgørende, når det gælder såvel kvalitet som omkostninger.

Etablering af loyalitet
Disse ydelser kan endvidere skabe et højt loyalitetsniveau og blive brugt som en stærk marketing-faktor – med værktøjet er du i stand til at levere din besked direkte i slutbrugerens hænder og opnå maksimal synlighed.

SOS International leverer en fokuseret app med én kerneydelse – vejhjælpsassistance. Produktet er blevet grundigt testet forud for levering, og det kan designes alt efter dit ønske. Brug af disse digitale værktøjer som en del af vores serviceydelser er til gavn for alle parter, og som det vigtigste svarer det til markedets og forbrugernes krav.

Dit browsersprog adskiller sig fra det valgte sprog på hjemmesiden - venligst vælg dit foretrukne sprog herunder.