Ny app skaber tryghed for forsikringstagere

En samtale med en læge, der taler et fremmed sprog, kan være en af de store barrierer, som forsikringstagere møder, hvis de bliver syge på ferien i udlandet. For at give større tryghed i sagsbehandlingen har SOS International lanceret den brugervenlige app, SOS Live, der giver forsikringstagere mulighed for en videosamtale med fx en sygeplejerske.

Med SOS Live tilbyder SOS International en digital kommunikationskanal til rejsende og deres pårørende på vegne af forsikringsselskaberne. Og SOS Live er en kanal, hvor der er store muligheder i at udvikle yderligere, for app’en giver direkte kontakt til SOS Internationals sundhedspersonale, hvor end i verden de rejsende befinder sig:

”Når man er indlagt i udlandet, er man som patient i en i forvejen sårbar situation. Og hvis man ikke kan forstå lægen eller sygeplejersken, kan det skabe yderligere bekymring for ens situation. Med SOS Live kan vi ansigt-til-ansigt og på patientens eget sprog være med til at skabe tryghed og nærvær i sagsbehandlingen,” siger Karin Tranberg, Executive Vice President, Medical Division.

Højne kundeoplevelsen
Den digitale løsning bliver et af flere kontaktpunkter hos SOS International og videosamtalen led i den samlede sagsbehandling:

”SOS Live er et eksempel på, hvordan vi konstant har fokus på at optimere de forskellige kontaktflader til forsikringstagerne for at give den bedste og mest trygge hjælp. På den måde højner vi hele kundeoplevelsen,” siger Karin Tranberg.

I første omgang afgrænser brugen af SOS Live sig til norske forsikringstagere, der er indlagt på et hospital i Grækenland, Tyrkiet og Cypern for at gøre os nogle gode erfaringer med app’en. SOS International forventer inden for relativt kort tid, at SOS Live efterfølgende vil blive udbredt til resten af Europa og sidenhen hele verden.

Om SOS Live
Brugen af SOS Live forudsætter, at forsikringstageren har en rejseforsikring fra et forsikringsselskab, der har SOS International som assistancepartner. Videosamtalen initieres af SOS International som et led i sagsbehandlingen. SOS Live er gratis at downloade for patienten og kan hentes i App Store.

Dit browsersprog adskiller sig fra det valgte sprog på hjemmesiden - venligst vælg dit foretrukne sprog herunder.