Autohjælpen skal styres fra Køge

I august måned indfører SOS Dansk Autohjælp en ny struktur. Det medfører, at stationen i Køge bliver distriktsstation og kommer til at styre selskabets vejhjælp på hele Sjælland.

SOS Dansk Autohjælp indfører en ny struktur lige efter sommerferien. Målet er at effektivisere driften og skabe nogle rammer, som kan sikre bilisterne en endnu bedre vejhjælp.
- Indtil nu har hver enkelt af de 45 stationer i SOS Dansk Autohjælp disponeret egne biler, men med den nye struktur skal alle biler på Sjælland styres fra Køge, fortæller distriktsleder Henrik Olsen, som også ejer stationen i Køge.

I den nye struktur bliver der syv stationer på Sjælland og Lolland Falster, mens der var 12 i den gamle struktur.
- Når alarmcentralen i Aarhus modtager et opkald fra en kunde på Sjælland, sender de opgaven til os i Køge. Vi har overblik over alle selskabets vejhjælpsbiler på Sjælland, og vi kan sende den nærmeste ledige bil til stedet. Det sparer ressourcer, og det giver færre kilometer på landevejen, hvilket er godt for økonomien, men også for miljøet. Samtidig er det selvfølgelig mere effektivt at disponere biler fra et centralt kontor end at have folk siddende på 12 forskellige destinationer, fortæller Henrik Olsen.

 

Færre stationer
Den gamle stationsstruktur var opstået ved, at en række lokale stationer var gået sammen i en frivillig kæde. I 2012 solgte stationerne kæden til SOS International, og da de gamle aftaler udløber i juli måned, har SOS Dansk Autohjælp valgt at indføre en ny struktur.

I den forbindelse har SOS Dansk Autohjælp været i dialog med alle stationsejerne. Nogle har ønsket en fremtid i SOS, mens andre har valgt at gå andre veje. Resultatet er blevet, at seks af netværkets største stationer bliver rygraden i den nye struktur, hvor de overordnede mål er god service og høj kundetilfredshed, optimal ressourceudnyttelse og miljøeffektiv drift. Stationen i Køge er en af disse stationer, og det bliver tillige SOS Dansk Autohjælps største station.

 

Krav om effektivitet
Konkurrencen i markedet strammer til. Nye biler bliver stadig mere driftssikre og har sjældnere behov for vejhjælp. Samtidig bliver bilerne mere avancerede, så det ofte kræver ekspertise og specialudstyr at håndtere vejhjælpen. Udviklingen i markedet går mod, at forsikringsselskaber og bilimportører i stigende grad tilbyder vejhjælp som en del af deres ydelse. De stiller ofte meget præcise krav til vejhjælpsydelsen, og det betyder, at vejhjælpen skal kunne levere samme høje service over alt i landet, at der efterspørges nye ydelser, og at priserne er under pres. Med den nye struktur er man ikke bundet til, at den enkelte station skal holde sig inden for sit eget område. Samtidig bliver de nye stationer mere ens, og derfor kan man styre uddannelse, materielvalg osv. langt mere effektivt. Resultatet skulle gerne blive større effektivitet, mindre miljøpåvirkning og større kundetilfredshed.

 
SOS Dansk Autohjælps stationer på Sjælland i den nye struktur:

  • Køge - distriktsstation
  • København
  • Hillerød
  • Tølløse
  • Næstved
  • Slagelse
  • Maribo

Kontakt os

Er du ude at rejse og har brug for akut assistance?

Kontakt SOS Internationals alarmcentral på +45 7010 5050.

Jeg har et andet spørgsmål

Dit browsersprog adskiller sig fra det valgte sprog på hjemmesiden - venligst vælg dit foretrukne sprog herunder.