En travl sommerhøjsæson på vejhjælpsområdet

Juni, juli og august er traditionelt travle måneder for vores vejhjælpsforretning og i år var ingen undtagelse. På vores alarmcentraler i Danmark, Norge, Sverige og Finland har der været travlt på telefonerne, og vi har generelt oplevet en stigning i antallet af opkald på tværs af norden, både hvad angår nationale og internationale assistancer. 

Svartiderne har været gode henover sæsonen på tværs af norden, og den gennemsnitlige svartid og tilgængelighed har været bedre sammenlignet med samme periode sidste år. Dette skyldes blandt andet en grundig forberedelse og træning af vores medarbejdere på alarmcentralerne, og ekstra opmærksomhed på løbende at tilpasse bemandingen, så den har matchet efterspørgslen og aktiviteten på telefonerne.

Der har i år desværre været lidt udfordringer med vores internationale netværk, hvilket har betydet længere ventetid på lejebiler i blandt andet Tyskland, hvor efterspørgslen er meget stor i sommermånederne. Vi har arbejdet målrettet på at finde alternative løsninger til de nødstedte bilister, der blev ramt af dette, og vi vil naturligvis kigge grundigt ind i at tilpasse vores netværk til den efterspurgte volumen, så vi ikke oplever lignende udfordringer i fremtiden.

På det norske marked har vi haft stor succes med at systemintegrere med stadig flere forsikringsselskaber. Denne integration betyder, at vi hurtigere kan tjekke forsikringsdækning, når vi modtager et opkald, og kunden oplever dermed en højre kvalitet af sagsbehandlingen.

Vores fire nordiske alarmcentraler på vejhjælpsområdet har modtaget ca. 575.000 opkald i juni-august. 96 % af alle opkaldene blev besvaret og heraf 80 % inden for 30 sekunder.

Kontakt os

Er du ude at rejse og har brug for akut assistance?

Kontakt SOS Internationals alarmcentral på +45 7010 5050.

Jeg har et andet spørgsmål

Dit browsersprog adskiller sig fra det valgte sprog på hjemmesiden - venligst vælg dit foretrukne sprog herunder.