SOS Dansk Autohjælp skruer op for service

Pressemeddelelse

Bedre og hurtigere hjælp til nødstedte bilister, topuddannede reddere og det mest moderne udstyr. Det er nogle af de positive effekter ved en ny struktur hos autohjælpsfirmaet med den højeste kundetilfredshed.

SOS Dansk Autohjælp er klar til at udrulle en ny struktur for vejhjælpsorganisationen i Danmark med effekt fra 1. august. Og det er godt nyt for nødstedte bilister, der kan se frem til at blive hjulpet endnu mere effektivt end hidtil.

"Vi har landets højeste kundetilfredshed inden for autohjælp, og vi er netop blevet kåret som det bedste vejhjælpsabonnement af forbrugerrådet TÆNK - men vi er overbevist om, at vi kan blive endnu bedre. Derfor etablerer vi en mere effektiv struktur, der gør det muligt for os både at assistere hurtigere - og samtidig udrulle nye services," siger Jan Bøjstrup Christensen, direktør for SOS Dansk Autohjælp.

Fra 1. august skal aktiviteterne styres fra seks distriktsstationer, som er placeret i Køge, Odense, Kolding, Herning, Aarhus og Aalborg. Hver distriktsstation får en række tilknyttede stationer. I alt kommer netværket til at bestå af 32 stationer, der tilsammen dækker hele landet.

Marked i forandring
Dansk Autohjælp er i sin tid stiftet som et nationalt samarbejde mellem en række selvstændigt ejede redningsstationer. I 2012 blev Dansk Autohjælp overtaget af SOS International.

I årene derefter er konkurrencen i markedet for autohjælp steget markant og er samtidig under hastig forvandling; hvor autohjælp tidligere overvejende blev solgt i abonnement til private kunder, går udviklingen nu i retning af, at forsikringsselskaber og bilimportører i stigende grad tilbyder vejhjælp som en del af deres ydelse.

Nye biler bliver stadig mere driftssikre og har sjældnere behov for vejhjælp. Samtidig bliver bilerne mere avancerede, så det ofte kræver ekspertise og specialudstyr at håndtere vejhjælpen. Og hvert selskab har særlige ønsker til, hvad det er for en service, præcist deres kunder skal modtage.

"Hvis vi skal fastholde vores position med den højeste kundetilfredshed, kræver det endnu bedre service. Og med den nye struktur kan vi køre mere effektivt end tidligere. Vi er ikke længere bundet af, at stationerne har eneret til deres egne distrikter, så fremover kan nærmeste ledige bil løse opgaven. Vi kommer altså til at køre væsentligt færre kilometer med tomme biler, og det er godt både for økonomien og for miljøet. Samtidig vil kunderne opleve, at vi når endnu hurtigere frem til dem," forklarer Jan Bøjstrup Christensen.

Hurtigt videre
Et vigtigt ønske for alle bilister, der må rekvirere vejhjælp, er at kunne komme videre i egen bil så hurtigt som muligt. Derfor har SOS Dansk Autohjælp indkøbt særligt udstyrede teknikerbiler til alle distrikter med en række ekstra muligheder:

De kan eksempelvis tømme tanken for de bilister, som har tanket forkert. De kan skifte hjul og batteri, samt fortage diagnosticering og en lang række nødreparationer på stedet, så bilisten kan komme videre i egen bil. Teknikerbilerne kan endda forsyne moderne biler uden reservehjul med et nødhjul, hvis pumpe- og lappegrej ikke er nok.

"Det kræver selvfølgelig efteruddannelse af vores medarbejdere. Men med vores nye struktur i SOS Dansk Autohjælp sikrer vi et højt og ensartet uddannelsesniveau - og adgang til det helt rigtige materiel alle steder i landet. I det hele taget vil vi stå med en moderne og konkurrencedygtig organisation, som kan leve op til vores kunders ønsker og ikke mindst sikre den absolut bedste service til bilisterne," fortæller Jan Bøjstrup Christensen.


Kontaktinformation: 
Direktør SOS Dansk Autohjælp, Jan Bøjstrup Christensen
Mobil: (+45) 2154 5968
E-mail: jbp@sos.eu

Oversigtskort over stationer i SOS Dansk Autohjælp netværket pr. 1. august 2017

Kontakt os

Er du ude at rejse og har brug for akut assistance?

Kontakt SOS Internationals alarmcentral på +45 7010 5050.

Jeg har et andet spørgsmål

Dit browsersprog adskiller sig fra det valgte sprog på hjemmesiden - venligst vælg dit foretrukne sprog herunder.