Assistance til brugere af ladestandere til elbiler

Fra alarmcentralen i Oslo leverer SOS International teknisk support til brugere af ladestandere til elbiler. Denne service er et eksempel på, hvordan SOS Internationals dynamiske og skalérbare organisation kan tilbyde døgnåben kunderservice, der er tilpasset vores kunders behov.

Som en del af samarbejdet med EVBox, leverer SOS International døgnet rundt assistance til brugere af elbiler på vegne af NAF i Norge og FDM i Danmark samt brugere i Sverige, når de har spørgsmål eller oplever problemer med ladestanderne. SOS International tilbyder support og vejledning og løser over telefonen simple tekniske problemer med ladestanderne.

Med denne service formidler SOS International en følelse af sikkerhed i hektiske situationer og sikrer en god kundeoplevelse på vegne af EVBox.

Medarbejderne i på SOS Internationals alarmcentral i Oslo kan f. eks. fejlrette og nulstille ladestandere og dermed sikre, at laderne hurtigt og effektivt vender tilbage til normal drift, således at kunden hurtigt og nemt kan oplade sin elbil og dermed undgår at vente på en tekniker.

Ekspertise indenfor elbiler på alarmcentralen og i netværket
Markedet for elbiler i Norge er voksende og i takt med, at flere kunder skifter til elbiler, fokuserer SOS International på udvikling og brugen af ekspertisen indenfor elbiler:

“Vi tilbyder allerede vejhjælp til elbiler, f. eks. ved hjælp af den mobile ladestation i vores servicebil i Oslo og København. Med det nye samarbejde kan vi kombinere vores viden indenfor elbiler med vores erfaringer fra 24/7 kundeservice og således skabe den optimale kundeoplevelse,” siger Richard Waitz, Commercial Director i SOS International i Norge.

Læs mere: SOS International installerer mobile ladestationer til elbiler

Flere end 70 engagerede medarbejdere arbejder på alarmcentralen i Oslo. De hjælper slutbrugere i Norge og udlandet på vegne af vores medlems-, forsikrings- og mobilitetskunder. SOS International tilbyder services forbundet med vejhjælp og andre forsikringsrelaterede skader, f. eks. skader på ejendom og inventar.