SOS International har offentliggjort sit årsregnskab for 2018

Hvilken type samfund forventes vi at servicere i fremtiden? Hvad er behovene hos fremtidens kunder og slutbrugere, og hvordan tænker og handler de? Disse spørgsmål udgør kernen i vores Connected 2020-strategi og de har været pejlemærke i vores arbejde i løbet af 2018.

Den teknologiske udvikling giver flere muligheder, end branchen nogensinde har haft. SOS International har benyttet denne udvikling til at forenkle og optimere administrative opgaver og dermed give mere plads til den menneskelige kontakt, hvor der er allermest brug for den.

Succes er imidlertid ikke et spørgsmål om blot at digitalisere allerede eksisterende systemer, men snarere at forstå den nye generation og den skiftende adfærd hos vores kunder. Selvom nogle former for assistance kan løses digitalt, er der stadig behov for varme hænder. I SOS International har vi haft, og vil fortsat have, et klart fokus på at balancere digital og personlig assistance. Derudover har vi haft et skarpt fokus på forenkling og standardisering, hvilket vil sige de rigtige services, processer og systemer til at understøtte den optimale kunderejse.

Vi har i 2018 introduceret en række nye digitale tjenester inden for alle vores forretningsområder, især inden for vejhjælpsområdet og i løbet af 2019 er vi klar til at introducere endnu flere digitale tjenester inden for alle vores forretningsområder.

Vi har brugt disse nye digitale tjenester til at indsamle værdifulde erfaringer med henblik på at være i stand til at fusionere digitale løsninger og det operationelle setup på den mest optimale måde – med et klart fokus på tilgængelighed, kvalitet og oplevet værdi. Kombineret med en betydelig opgradering af hele vores IT-organisation og en ændring af den teknologiske platform har SOS International fremtidssikret sin forretning.

Dette går hånd i hånd med vores bestræbelser på at videreudvikle samarbejdet med vores kunder. Som en del af dette sigter vi mod at systemintegrere med vores kunder, hvilket er et afgørende element i vores ambition om at levere de bedste og mest gnidningsfrie kunderejser.

Ovenstående har, i kombination med vores fortsatte fokus på at nedbringe skadeomkostningerne for vores kunder, været kendetegnende for vores indsats i det forgangne år. 

Du kan læse om dette og meget mere i den fulde rapport her (på engelsk)

Årets resultat er præget af en fornuftig udvikling i omsætningen, og resultatet i 2018 på 11,5 millioner kr. før skat er tilfredsstillende, når man tager dette års store investeringer i opbygningen af ​​vores IT-infrastruktur, herunder øgede krav til IT-sikkerhed og den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR), i betragtning.

God fornøjelse med rapporten.

Med venlig hilsen

Niels Krag Printz

Kontakt os

Er du ude at rejse og har brug for akut assistance?

Kontakt SOS Internationals alarmcentral på +45 7010 5050.

Jeg har et andet spørgsmål

Your browser language is different from the chosen site language. Please choose your preferred language below!