Itsepalveluun
Ilmoita vahinko tai hae korvausta
Jos sairastut tai loukkaannut ulkomaan matkasi aikana, olethan yhteydessä matkahätäpalveluun: +45 7010 5054.
SOS International hoitaa matkahätäpalvelun lisäksi vahinkojen korvauskäsittelyä vakuutusyhtiö Solidille. Jos haluat tehdä vahinkoilmoituksen tai joudut peruuttamaan matkasi ennen lähtöä, ole hyvä ja täytä lomake alta.
Valitse vahinkolomake
Matkan peruutus (PDF)
Sairaus/tapaturma matkalla (PDF)
Varkaus, katoaminen, vahingoittuneet matkatavarat mm (PDF)
Myöhästyminen (PDF)
Viivästyneet matkatavarat (PDF)
Kaavake lähetetään postitse osoitteeseen:
Vahingot@sos.eu tai SOS International, PL 66, 00551 Helsinki, Finland.
Tarkastusoikeus hoitotietoihin
Voit pyytää SOS Internationalilta tarkastusoikeutta terveystietoihisi ja hoitohistoriaasi potilaslain mukaisesti.
Pyynnöt käsitellään 7 päivän kuluessa.
Terveystiedoilla tarkoitetaan potilasasiakirjoja ja lääkärinlausuntoja, jotka SOS Internationalin terveydenhuoltohenkilökuntaan kuuluvat ovat kirjoittaneet ja/tai jotka on saatu muilta terveydenhuollon ammattilaisilta tai terveydenhoitolaitoksilta, kuten sairaaloilta.
Kuka voi hakea tarkastusoikeutta
Voit aina pyytää tarkastusoikeutta omiin terveystietoihisi. Jos pyydät tarkastusoikeutta toisen henkilön puolesta, sinun on täytettävä tietyt ehdot saadaksesi tarkastusoikeuden (valtakirja). Vanhemmat voivat hakea tarkastusoikeutta lapsensa terveystietoihin (mikäli lapsi on iältään alle lainsäädännössä määritellyn rajan) osoittaessaan vanhemmuutensa/huoltajuutensa.
Miten pyyntöön vastataan
Saat vastauksen sähköpostitse.
Milloin voit odottaa saavasi vastauksen
Terveystietoja koskeviin tarkastuspyyntöihin vastataan seitsemän päivän kuluessa. Jos SOS International ei pysty vastaamaan pyyntöösi määräajassa, SOS International ottaa sinuun yhteyttä.
Henkilötietosi
Tietosuoja-asetuksen mukaisesti sinulla on oikeus pyytää SOS Internationalin hallussa olevia henkilötietojasi tarkasteltavaksi sekä niiden poistamista tai oikaisemista. Lisäksi sinulla on oikeus peruuttaa antamasi suostumus.
Pyyntöön vastataan kuukauden kuluessa.
Jos haluat tarkastella potilastietojasi, siirry kohtaan Hoitohistorian käyttöoikeus.
Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia sinua koskevia henkilökohtaisia tietoja,
jotka SOS Internationalilla on hallussaan.
Kuka voi pyytää tietojen tarkastamista, poistamista tai oikaisua?
Tietojen tarkastaminen
Voit koska tahansa pyytää oikeutta omien henkilötietojesi tarkastamiseen.
Tietojen poistaminen
Tietosuoja-asetuksen mukaisesti sinulla on oikeus pyytää SOS Internationalia
poistamaan itseäsi koskevat henkilötiedot.
SOS International on joissakin lain edellyttämissä tilanteissa oikeutettu tai
velvollinen säilyttämään henkilötietojasi. SOS International ei tällaisissa
tilanteissa voi poistaa tietoja pyynnön mukaisesti ennen kuin lainsäädännön
edellyttämä säilytysaika on umpeutunut.
SOS International käsittelee henkilötietojasi niin kauan kuin se on tarpeellista
sen tarkoituksen saavuttamiseksi, mitä varten ne on kerätty. Emme säilytä
henkilötietoja tavalla, joka mahdollistaisi tunnistamisesi, emmekä pidempään
kuin on tarpeellista siihen tarkoitukseen, jonka perusteella tietoja on käsitelty
oikeutetusti.
Tietojen oikaiseminen
Sinulla on oikeus pyytää SOS Internationalia oikaisemaan virheelliset
henkilötiedot. Tämä tarkoittaa, että jos tiedät SOS Internationalilla olevan
hallussaan sinua koskevia virheellisiä henkilötietoa, voit pyytää niiden
oikaisemista.
Suostumuksen peruuttaminen
Mikäli olet antanut suostumuksen henkilötietojesi käsittelyyn SOS:lla
käsiteltävään tapaukseen/tiedusteluun liittyen, on sinulla oikeus peruuttaa
suostumuksesi. Mikäli peruutat suostumuksesi, koskee se ainoastaan
peruutuksen jälkeen tapahtuvaa henkilötietojesi käsittelyä. Suostumuksen
peruuttamisen jälkeen SOS lopettaa suostumukseesi perustuvan
henkilötietojen käsittelyn heti kun se on mahdollista. Tämä ei kuitenkaan
sovellu, mikäli SOS on lain mukaan velvollinen käsittelemään henkilötietojasi.
Toisen henkilön tietojen tarkastaminen, poistaminen tai oikaiseminen:
Jos haluat pyytää toisen henkilön henkilötietoja tarkasteltavaksi tai niiden
poistamista tai oikaisemista, tulee sinun täyttää tietyt edellytykset, jotta voit
saada tiedot nähtäväksesi (valtakirja tai muu osoitus oikeudesta tietoihin).
Miten pyyntöön vastataan?
Saat vastauksen sähköpostilla tai postitse.
Miten nopeasti pyyntöön vastataan?
Henkilötietojen tarkastelemista, poistamista tai oikaisemista koskevaan
pyyntöön vastataan kuukauden kuluessa. Jos SOS International ei voi vastata
pyyntöön määräajassa, ottaa SOS International sinuun yhteyttä. Pyynnöt
koskien suostumuksen peruuttamista käsitellään mahdollisimman nopeasti.
Suostumus
Kun teet maksupyynnön vakuutusyhtiöllesi, sinulla on velvollisuus antaa vakuutusyhtiöllesi kaikki saatavilla olevat ja tarpeelliset tiedot.
SOS International toimii vakuutusyhtiösi puolesta, joten sinulla on velvollisuus toimittaa kaikki tapauksesi arvioinnin sekä korvausoikeutesi määrittämisen kannalta tärkeät tiedot SOS Internationalille.
Miksi suostumus tarvitaan?
Kun teet maksupyynnön vakuutusyhtiöllesi, sinulla on velvollisuus antaa vakuutusyhtiöllesi kaikki saatavilla olevat ja tarpeelliset tiedot.
SOS International toimii vakuutusyhtiösi puolesta, joten sinulla on velvollisuus toimittaa kaikki tapauksesi arvioinnin sekä korvausoikeutesi määrittämisen kannalta tärkeät tiedot SOS Internationalille.
Jotta voimme arvioida vakuutuspyyntösi, tarvitsemme terveyteesi liittyviä tietoja. Lääkärisi voi suostumuksellasi ilmaista muille terveydentilaasi liittyviä tietoja. Tämä perustuu terveydenhuoltolainsäädäntöön. Vakuutusyhtiöt ja muut voivat lisäksi ilmaista henkilötietojasi muille muun lainsäädännön mukaisesti, esimerkiksi käyttääkseen takautumisoikeuttaan muita osapuolia kohtaan.
Henkilötietojen ilmaiseminen ja siirto
Tapauksesi asianmukaisen käsittelyn varmistamiseksi SOS International tarvitsee suostumuksesi myös tarpeellisten henkilötietojesi ilmaisuun ja siirtoon kolmansille, kuten esimerkiksi yhteydenpitoon sinua hoitavan lääkärin/sairaalan kanssa ja mahdollisen kotiuttamisesi järjestämiseen, sekä korvauslomakkeesi edelleen lähettämiseen korvauksen hakemiseksi tapauksesi muilta osapuolilta (kuten takautumisvaatimukset ja kaksoisvakuutus).
Peruuta suostumuksesi tästä
Suostumuksen voi aina peruuttaa
Suostumuksesi on pätevä vuoden ajan sen antamisesta. Kopio suostumuksesta voidaan antaa mille tahansa taholle jolta SOS International tarvitsee henkilötietojasi. Mikäli et enää halua pitää suostumustasi voimassa, voit aina peruuttaa sen. Sinulla on oikeus saada pääsy henkilötietoihisi ja oikeus saada virheelliset tiedot oikaistuksi tai poistetuksi.
Sinulla on mahdollisuus antaa suostumuksesi tekstiviestillä. Lähetä tekstiviesti joka sisältää tapausnumerosi ja seuraavan viestin:
Annan suostumukseni henkilötietojeni käsittelyyn (oma nimi).
Lähetä tekstiviesti numeroon: +45 2185 6244
Voit antaa suostumuksesi sähköpostitse tai faksilla:
Lähetä lomake sähköpostilla osoitteeseen sos@sos.eu
Tai faksilla numeroon +45 7010 5056
Autamme matkailijoita asiakkaidemme puolesta