Matkahätäpalvelu on valmiina auttamaan matkailijoita

Kuinka monta matkailuintoisten suomalaisten täyttämää lentoa nousee ilmaan kesän 2021 aikana? Tämä on yksi polttavimmista kysymyksistä matkailualalla viidentoista kuukauden hiljaiselon jälkeen. 

SOS International seuraa tarkasti matkailun kehitystä ja on valmiina auttamaan kesän aikana ulkomaille matkustavia suomalaisia, oli kyse sitten vain muutamista lennoista tai täydestä sesongista.

- Odotamme kesäsesongin olevan rauhallisempi kuin ennen koronaa, mutta kuitenkin saavamme auttaa useampia matkustajia kuin viime kesänä, kertoo Karin Tranberg, SOS Internationalin Travelcare -osaston johtaja.

- Matkustamisen kohdalla on nyt monia muuttujia, mutta olemme valmistautuneet hyvin. Matkahätäpalvelu on valmis matkustuksentäyteiseen kesään, jolloin tarvitaan taas SOS Internationalin apua ja ohjeita sairauden tai tapaturman sattuessa ulkomailla.

Uuden järjestelmän käyttöönotto
SOS International otti tammikuussa käyttöön uuden asiankäsittelyjärjestelmän ensimmäisten asiakkaiden kohdalla. Asiakkaita siirretään nyt vähitellen aikaisemmasta järjestelmästä uuteen.

Uutta järjestelmää on kehitetty viime kuukausina, kun korona on pitänyt matkustusmäärän alhaisena. Matkahätäpalvelun työntekijät ovat esimerkiksi päässeet tutustumaan uuteen järjestelmään sen harjoitusversiossa.

SOS Internationalin asiakkaat tutustuvat uuteen järjestelmään asiakasportaalissa, joka tarjoaa muun muassa läpinäkyvyyttä ja paremman yleiskuvan tapauksista. Lisäksi uusi järjestelmä tarjoaa optimaalisen lähtökohdan digitaaliselle kehittymiselle ja digitaalisen pääsyn asiaan loppukäyttäjille, eli asiakkaidemme asiakkaille.

SOS International pitää huolen, että kaikki asiakkaat pysyvät mukana siirtymässä uuteen asiankäsittelyjärjestelmään ja tiedottaa jatkuvasti uusista digitaalisista aloitteista.

Ota yhteyttä

Tarvitsetko kiireellistä apua matkan aikana?

Ota yhteyttä SOS Internationalin hälytyskeskukseen numeroon 
+358 (0)9 25 27 11 60.

Minulla on muuta kysyttävää.

Your browser language is different from the chosen site language. Please choose your preferred language below!