SOS International er nordisk

markedsleder inden for vejhjælp

Hvad enten det drejer sig om en punktering eller en større ulykke tager vi trygt og sikkert hånd om jeres kunder. Som en kvalitetsbevidst og pålidelig outsourcing-partner leverer SOS International omfattende vejhjælp- og kundeservices til vores kunder indenfor forsikrings- og bilindustrien.

Vi tilpasser vores skræddersyede white label-services vores kunders specifikke behov, værdier og profil.

Hos SOS International fokuserer vi på den optimale balance mellem innovative, digitale løsninger og det personlige touch.

Vores 24/7 alarmcentral og vejhjælpsnetværk består af kompetente medarbejdere, og via vores dynamiske og skalerbare setup tilpasser vi vores bemanding, processer og procedurer til jeres behov.

Vi har leveret assistance siden 1961 og er nordisk markedsleder inden for vejhjælp. Vores vejhjælpsservices dækker hele Norden og Europa, alle former for assistance og alle typer køretøjer.

Kontakt os for et samarbejde

Vil du vide mere? Har du brug for hjælp til at vælge den bedste vejhjælpsudbyder? Eller leder du efter en partner, der kan løse en udfordring indenfor din virksomheds kundeservice?

Så kontakt os for yderligere oplysninger. 

Jan Bøjstrup Christensen
Commercial Director, Mobility Division Denmark
Tel +45 2154 5968
Hans Erik Hansen
Head of Network, Mobility Division Denmark
Tel +45 4064 4722

Vores tjenester

Kundeservice og 24/7 alarmcentral

Med en dynamisk organisation og mange års erfaring i bagagen hjælper vi vores kunder med forskellige typer af kundeservices. Vores kundeservices er centreret omkring vores skalerbare 24/7 alarmcentral, der muliggør tjenester i forhold til fx disponering af assistance, kundekontaktcenter, kundeservicestyring uden for kontortid og meget mere.

Vores medarbejdere er uddannede indenfor forsikring og kundeservice og hjælper jeres kunder på en hurtig og professionel måde.

Vi tilbyder

• Forskellige typer af kundeservicetjenester
• 24/7 skalerbar alarmcentral
• Akut hjælp døgnet rundt
• Udvidet tilgængelighed udenfor kontortid
• Realtidsregistrering og -håndtering af sager
• Kontakt til retshåndhævende myndigheder

National vejhjælp

Hvad enten det drejer sig om bugsering, mistede nøgler eller starthjælp på stedet, hjælper vi jeres kunder hurtigt og trygt videre. SOS International er markedsleder indenfor vejhjælp. Vi leverer vejhjælpstjenester til danske bilister på vegne af vores kunder indenfor forsikrings- og bilindustrien.

Vores vejhjælpstjenester dækker hele landet gennem et omfattende og erfarent netværk. Vi leverer vejhjælp til alle typer køretøjer, døgnet rundt, 365 dage om året.

Vores netværksafdeling arbejder hele tiden for at uddanne og opdatere netværket ift. de seneste trends indenfor mobilitet og teknisk udvikling. Læs mere her

Vi tilbyder
  • Lokal 24/7 alarmcentral
  • Dedikerede telefonnumre
    Reparation på stedet eller bugsering til foretrukket værksted eller servicepartner
  • Telefonstøtte til tekniske problemer
  • Håndtering af alle forsikringsspørgsmål og retshåndhævelsesinstanser
  • Øjeblikkelig support når det kommer til fx mistede nøgler eller lokal transport
  • Hjælp til den fortsatte rejse eller erstatningskøretøj
  • Hjemsendelse af passagerer og køretøj
  • Follow My Truck - læs om servicen her
SOS Dansk Autohjælp

I Danmark tilbyder SOS International vejhjælp gennem datterselskabet SOS Dansk Autohjælp til alle slags køretøjer, døgnet rundt, 365 dage om året.

Gå til hjemmesiden

International vejhjælp

Et nedbrud i udlandet kan sætte kunderelationen på prøve. SOS International er en af Nordens førende assistanceorganisationer og markedsleder indenfor vejhjælp. Vores vejhjælpstjenester dækker hele Norden og Europa gennem et omfattende internationalt netværk og på vegne af nordiske forsikringsselskaber og bilindustrien leverer vi internationale vejhjælpstjenester til danske og nordiske bilister.

I tilfælde af nedbrud i udlandet leverer SOS International vejhjælpstjenester for alle typer køretøjer, døgnet rundt, 365 dage om året. På alarmcentralen har vores medarbejdere viden om og kompetencer indenfor international vejhjælpsassistance.

Vi har etableret et samarbejde med de mest kvalificerede samarbejdspartnere over hele Europa for at sikre, at jeres kunder på gennemrejse eller bilferie i udlandet får den hjælp de har brug, når de har brug for det.

Vi tilbyder

• 24-timers alarmcentral
• Internationalt vejhjælpsnetværk
• Reparation på stedet eller bugsering til en foretrukken garage eller servicepartner
• Telefonstøtte til tekniske problemer
• Håndtering af alle forsikringsspørgsmål og retshåndhævelsesinstanser
• Øjeblikkelig support når det kommer til mistede nøgler, lokal transport, indkvartering, kontant forskud
• Den fortsatte rejse, erstatningskøretøj
• Hjemsendelse af passagerer og køretøj

Rødt Kort

I Danmark leverer vi international vejhjælp på vegne af Rødt Kort-ordningen. Hvis man som bilejer har tegnet en kaskoforsikring hos et af de danske forsikringsselskaber, som er medlem af Rødt Kort-ordningen, har man ret til vejhjælp i udlandet.

Læs mere om Rødt Kort

SOS International i Sverige – SOS International vägassistans

I Sverige yder SOS International bugsering og vejhjælp til forsikrings- og mobilitetskunder såvel som personer uden forsikring gennem et landsdækkende netværk. 

Gå til hjemmeside

SOS International i Norge – SOS International Veihjelp

Siden september 2014 har SOS International og NAF (Norges automobilforbund) ydet vejhjælp til norske bilister i en fælles virksomhed. SOS International veihjelp er en landsdækkende leverandør af vejhjælp.

Gå til hjemmeside

SOS International i Finland - SOS Hinaus

I Finland yder SOS Hinaus national bugsering og vejhjælp. SOS Hinaus er det største netværk af bugseringscentraler i Finland og repræsenterer en omfattende service uden fortilfælde, der imødekommer vores kunders behov.

Gå til hjemmeside

Telematik kundeservice

SOS International har lang erfaring med at yde støtte til bilindustrien indenfor telematik. Vores alarmcentral håndterer akut opståede situationer i relation til den opkoblede bil i form af e-Call, b-Call og i-Call. Vi afbalancerer personlig og digital assistance gennem moderne IT-systemer og integrationsmuligheder.

I en uventet nødsituation er der brug for hurtig og omsorgsfuld hjælp. Vores dedikerede og uddannede medarbejdere reagerer og yder støtte og, hvis nødvendigt, viderestiller anmodninger om hjælp fra jeres kunder til fx 112.

Ved at oprette forbindelse til bilen og bruge bilens data kan vi ringe til bilen, oprette forbindelse til føreren, læse tekniske data og, om nødvendigt, anmode om ambulanceassistance eller anden hjælp til føreren i den stressende situation.

SOS International iværksætter løbende strategiske tiltag for at forberede og sikre at vores nationale alarmcentral bliver den foretrukne tredjepartsudbyder af e-Call.

Vi tilbyder
  • Avancerede IT-systemer og integrationsmuligheder
  • Uddannede og empatiske medarbejdere
  • 24/7 alarmcentral
  • Prioriterede telefonlinjer for direkte svar
  • Viden om brugen af ​​bildata

Håndtering af skadesanmeldelser

SOS International har erfaring med behandling af forsikringsrelaterede skadesanmeldelser samt administration af anmeldelser i forbindelse med vejhjælp.

Ved at overlade behandlingen af ​​dine forsikringsanmeldelser til SOS International får vores kunder ét kontaktpunkt samt digitalt administreret refundering og en billigere og i højere grad omkostningsreducerende løsning. Ved at SOS International håndterer jeres skadeanmeldelser kan I som virksomhed imødekomme jeres kunder forventning om tilgængelighed.

Vi tilbyder
  • Registrering og administration af anmeldelser
  • Udvidet tilgængelighed udenfor kontortid
  • Cost control, modtagelse af fakturabeløb og fakturakontrol, betaling af leverandører
  • Administration

Sådan hjælper vi din virksomhed

SOS International er jeres samarbejdspartner, når det akutte indtræffer. Som forsikrings- og mobilitetsbranchens leverandør sikrer vi værdikæden og hjælper mennesker på vegne af vores kunder. Styrken i samarbejdet er, at vi bygger white-label-løsninger til vores kunder for at give den optimale kundeoplevelse.

Vi leverer skræddersyede tjenester indenfor proaktiv, forebyggende og akut assistance samt kundeservice af høj kvalitet. Vi sikrer gennemsigtighed, høj kvalitet og slutbrugerfokus i alle vores tjenester gennem:

  • Kundefokus
  • Partnerskaber
  • Insights og forretningsinformation
  • Bæredygtighed

Hos SOS International er kvalitet, informationssikkerhed, databeskyttelse og compliance nogle af de vigtigste parametre for vores forretnings succes.

Læs mere om SOS Internationals ISO-certificeringer (ISO9001, ISO14001 og ISO27000) her

Kontakt os

For forretningsmuligheder eller partnerskaber,

kontakt venligst

Jan Bøjstrup Christensen
Commercial Director, Mobility Division Denmark
Tel +45 2154 5968
Hans Erik Hansen
Head of Network, Mobility Division Denmark
Tel +45 4064 4722

Your browser language is different from the chosen site language. Please choose your preferred language below!