19-11-2021: SOS International uddanner sit vejhjælpsnetværk i aktuelle elbilmodeller. Et højt fagligt niveau og nyeste viden på elbil-området er nødvendigt for at sikre de gode kundeoplevelser, lyder det fra SOS International.
Elektrificering er en af de megatrends, som bilbranchen opererer i lige nu. Som vejhjælpsleverandør til forsikringsselskaber og bilmærker afsøger SOS International de nyeste trends og teknologier, fx indenfor elbiler:
- Vi leverer den bedste service til vores kunder ved at have den nyeste viden på området og ved at dygtiggøre os i at omsætte vores faglighed og ekspertise i praksis, siger Jeppe Damgaard, teknisk chef hos SOS International.
- Der kommer hele tiden nye elbilmodeller på markedet. Det betyder, at behovet for og karakteren af assistancen også ændrer sig. Ved at uddanne vores reddere i aktuelle elbilmodeller, sikrer vi høj faglighed, så vi kan få elbilisterne hurtigt og sikkert videre, siger Jeppe Damgaard.
Træning i aktuelle elbilmodeller
Senest har 60 reddere fra SOS Internationals vejhjælpsnetværk, SOS Dansk Autohjælp, sammen med et teknisk team fra alarmcentralen deltaget i træning hos en af SOS Internationals kunder, der aktuelt har elbil-modeller på markedet.
Redderne fik træning i dagligdagsscenarier som starthjælp og fejltankning af hybrid-biler samt indsigt i elbilernes teknik og højvoltskomponenter. Redderne øvede sig også i de ”nye” assistancetyper, fx når et el-ladekabel har sat sig fast.
For det tekniske team var fokus på ’help on phone’. I ’help on phone’ giver alarmcentralen hjælp til selvhjælp, så elbilisten selv kan komme videre.
SOS International uddanner også sit vejhjælpsnetværk i sikker håndtering af forulykkede el- eller hybridbiler.
Det kan nemlig udgøre en alvorlig sikkerhedsrisiko, hvis man ikke er klædt på til at håndtere en elbil, der forulykker, og for SOS International er det vigtigt, at sikkerheden for vores reddere er i orden.