Straks-skadebehandling på destinationen

En undersøgelse fra SOS International viser, at 40% af den rejsendes egne udlæg kan håndteres med det samme og i den specifikke situation. Analysen er baseret på tal fra selskabets kunder, nordiske forsikringsselskaber. 

Ved at outsource enkle sager som refusion af medicinudgifter, lokal transport eller forsinket bagage til SOS International, kan forsikringsselskaberne få økonomisk fordel, forbedre interne processer og give den rejsende en bedre oplevelse i nødsituationer. 

Straks-skadebehandling er lig med færre omkostninger
Nu kan forsikringsselskaber reducere deres interne omkostninger ved at outsource straks-skadebehandlingen til SOS International.

– Det koster penge hver gang en sag skal behandles. Med straks-skadebehandling behøver skadeafdelingen i forsikringsselskabet ikke at oprette en sag og indsamle oplysninger. Vi har allerede oplysningerne hos SOS International, siger Charlotte Bjerregaard, Commercial Director, Travelcare i SOS International.

Straks-skadebehandling frigiver tid, som forsikringsselskabet kan bruge på mere kritiske og vigtigere sager. Det vil efterfølgende sænke de interne omkostninger og give mere tid til komplekse sager.

Forsikringskunder undgår at fortælle det samme to gange
For forsikringstageren viser SOS Internationals analyse et potentiale for en bedre kundeoplevelse, når den rejsende har brug for sin forsikring.

SOS International kan ofte lukke sagen og foretage refusionen i første samtale eller under håndteringen af assistancesagen. Analysen viser, at det gælder for cirka 40% af sagerne.

– Processen kræver et minimum af dokumentation, hvilket gør, at forsikringstageren oplever tillid, og kan fortsætte sin rejse med færre forstyrrelser. Det bliver et meget bekvemt koncept for forsikringstageren, forklarer Charlotte Bjerregaard.

Er du interesseret i at vide mere? Så kontakt SOS International

Kontakt os

For forretningsmuligheder eller partnerskaber,

kontakt venligst

Charlotte Bjerregaard
Commercial Director, Travelcare Division, Denmark, Sweden & Finland
Tel +45 2311 4764

Your browser language is different from the chosen site language. Please choose your preferred language below!