En haglstorm, SOS International aldrig glemmer

Det begyndte en sen mandag aften i juli. Sommerhøjsæsonen var i fuld gang, og der var almindelig travlhed på SOS Internationals alarmcentral for international vejhjælp.

Pludselig var der dog mere end bare travlt, telefonerne kimede non-stop, mens telefonkøen bare voksede. Et stormvejr med hagl på størrelse med golf- og tennisbolde havde ramt Norditalien og hærgede blandt andet ved Gardasøen, som er en af de store danske kør-selv destinationer.

Tre uger efter den mandag aften i slutningen af juli, har SOS International gjort regnestykket op. ”Operation haglstorm” er overstået efter blandt andet hjemtransport af 731 biler, bustransport af omkring 1.200 personer og mange, mange timers telefonsamtaler med pressede danskere og svenskere, der strandede i Italien med ødelagte biler.

- Det var en voldsom begivenhed. Og den ramte også voldsomt internt, særligt fordi det skete oveni en højsæson. Det var i starten meget vanskeligt at få et overblik over sagerne og bogstavelig talt finde bilerne, men i samarbejde med vores forsikringskunder har vi håndteret det godt. Da vi sendte de sidste biler afsted fra Italien til Danmark blot tre uger efter selve uvejret, kunne vi se, at der stadig var mange tyske og hollandske biler tilbage i området, siger Jörg van den Berk, direktør for Mobility division, SOS International.

Samarbejde var afgørende
Nu, hvor både ferierejsende og biler er vendt tilbage fra Italien, er der særligt ét ord, der kendetegner det intense arbejde: Samarbejde. Både med forsikringskunder og de øvrige partnere, som SOS International entrerede med under begivenheden for at kunne transportere personer og køretøjer hjem hurtigt og trygt.

- Vi har været vidne til en helt utrolig vilje til samarbejde – både internt og eksternt. Samarbejdet og dialogen med vores forsikringskunder, alliancen med Vikingbus, med Danske Speditører, og ikke mindst vores danske partner SOS Dansk Autohjælp, som kørte med redningsbiler til ”gerningsstedet”, siger Jörg van den Berk

Medarbejderne fra SOS Dansk Autohjælp, der tog til Italien, sørgede for nødreparationer, at lokalisere og transportere biler til opsamlingsstederne. I Danmark var der kolleger, der afbrød ferien for at møde på arbejde og hjælpe til, og Mobility fik også god hjælp fra kollegerne i Travelcare.

- Med klimaforandringerne må vi forvente flere af den slags usædvanlige vejrbegivenheder, så vi skal reviewe vores erfaringer fra denne begivenhed, både internt og med forsikringskunderne, for at være godt forberedt til næste gang, siger Jörg van den Berk.

Operation haglstorm i tal:

• 731 biler transporteret til Danmark
• 250 biler fik nød-reparation på stedet og kørte selv hjem
• 1.200 mennesker transporteret hjem i busser
• Dertil har et antal fået assistance til hjemrejse med fly, tog eller lejebil
• Mere end 11.000 opkald på ganske få dage
• 4 assistancebiler og mandskab fra SOS Dansk Autohjælp i Italien for at koordinere, bjærge, registrere skader og udføre nødreparationer