Bilskade i udlandet
Få vejhjælp i Europa via Rødt kort
Gennem Rødt Kort
|
Vejhjælp i udlandet
Akut behov for vejhjælp i udlandet?
Skulle uheldet være ude på din bil- eller motorcykelferie i Europa, yder SOS International assistance via Rødt Kort-ordningen. Rødt Kort er en del af kaskoforsikringen hos de fleste danske forsikringsselskaber.
Fordele ved at anmelde sag digitalt:
- Du får hurtige hjælp ved at indtaste de relevante informationer, så vi er sikre på, at de fremgår helt korrekt
- Medarbejderen du kommer til at tale med, er allerede sat ind i din sag
- Vi får GPS lokation bilens placering
Refusion for udgifter i forbindelse med Rødt Kort
Har du haft brug for Rødt Kort-ordningen på din bilferie i udlandet?
Du har mulighed for at søge refusion for dine udgifter i forbindelse med en sag der er dækket af Rødt Kort ordningen. Det kunne f.eks. være for:
- Lejebil
- Bugsering
- Hjemtransport
Ofte stillede spørgsmål om Rødt Kort ordningen
Hvilke lande dækker Rødt kort ordningen ?
Rødt Kort gælder i de 28 EU-lande og knap 30 lande uden for EU og dækker dermed mer-udgifter til assistance i følgende lande:
Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien & Hercegovina, Bulgarien, Cypern, Danmark, England, Estland, Finland, Frankrig (inkl. Korsika), Fransk Guyana, Færøerne, Gibraltar, Grækenland, Grønland, Holland, Hviderusland, Iran, Irland, Island, Israel, Italien, Kosovo, Kroatien, Letland, Liechtenstein, Litauen, Luxembourg, Nordmakedonien, Malta, Marokko, Moldova, Monaco, Montenegro, Nordirland, Norge, Polen, Portugal, Rumænien, Rusland (indtil Uralbjergene), San Marino, Schweiz, Serbien, Skotland, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tunesien, Tyrkiet, Tyskland, Ukraine, Ungarn, Wales, Østrig.
Er jeg garanteret erstatningsbil ved nedbrud ?
- Ved et nedbrud er det ikke sikkert, det kan lade sig gøre at køre videre i en erstatningsbil
- Hvis man er afsted i en stor bil til seks eller flere personer, risikerer man at skulle køre videre i to mindre lejebiler
- Ledige biler på udlejningsportaler er ikke altid tilgængelige til drop off i andet land
- Eventuel hjemrejse kan blive med tog
Hvad omfatter assistancen via Rødt Kort ?
Assistancen via Rødt Kort omfatter blandt andet:
- Vejhjælp på skadestedet
- Bugsering
- Hotel og nødvendig lokaltransport
- Udlejningsbil
- Hjemrejse
- Hjemtransport af køretøj
- Fremskaffelse og forsendelse af reservedele
Gælder der særlige forhold for risikoområder ?
SOS International kan på grund af den aktuelle situation ikke tilbyde at organisere assistancer i de nedenståened lande. Vi kan udelukkende tilbyde telefonisk assistance samt henvisning via vores netværk til lokale vejhjælpsvirksomheder.
- Rusland
- Iran
- Ukraine
- Belarus
Hvad er mine mulighed for at klage ifm. Rødt Kort ?
Under rejsen
Har du haft brug for vores assistance og er utilfreds med den service, som vi har leveret, opfordrer vi dig til at kontakte Rødt Kort-alarmcentralen for at drøfte din oplevelse. Ofte vil sagen kunne løses via telefonen.
Efter rejsen
Hvis det ikke lykkes at løse sagen gennem en mundtlig dialog, har du mulighed for at sende en skriftlig klage til os, når du er kommet hjem. Den skriftlige klage skal sendes pr. mail til: kvalitet@sos.eu. Angiv venligst bilens registreringsnummer i emnefeltet.
Alternativt kan klagen sendes pr. brev til:
SOS International a/s
Att. Det røde kort
Olof Palmes Alle 18
8200 Aarhus N
Senest 10 arbejdsdage efter modtagelsen af din skriftlige klage, vil vi afsende en redegørelse over vore refleksioner ifm. klagen. Inden da har vi fremsendt en bekræftelse på modtagelsen af din henvendelse.
Skal jeg have et bevis på dækningen med på bilturen ?
Det behøver du i udgangspunktet ikke, men du kan udprinte det Rødt Kort her og medbringe på bilferien i udlandet.