COVID-19: Opdateringer

Din rejseforsikrings afbestillingsdækning i forlængelse af Corona baseres på Udenrigsministeriets (UM) rejsevejledninger.

Hvis du har planlagt en rejse til et land eller område, der af UM er kategoriseret som orange, kan afbestillingsdækning træde kraft.

Rejsevejledningen skal være gældende på afrejsetidspunktet, hvilket betyder, at en rejse, der er planlagt senere på sommeren, ikke kan afbestilles endnu.

En rejse til et område, der på afrejsetidspunktet er vurderet som gul, kan ikke udløse afbestillingsdækning.

UM opdaterer vejledningerne løbende og vi anbefaler dig at følge med i udviklingen her

• En gyldig afbestillingsforsikring, der er tegnet senest i forbindelse med bestilling af rejsen.
• Rejsen skal være købt før UM ændrede vejledningen til det aktuelle område.
• Rejsevejledningen som beskrevet ovenfor, skal være gældende i forbindelse med afrejse.

• Idet rejsevejledningen skal være gældende ved afrejse, beder vi dig vente med at anmelde din sag indtil kort tid før afrejsedato.
• Før du melder en forsikringssag, skal du gå i dialog med din rejseudbyder for først at undersøge mulighederne for ændring og refusion derigennem.
• Hvis arrangøren eller flyselskabet aflyser, idet de ikke kan levere den ydelse, som du bestilt, har du krav på refusion fra arrangøren.  Det bliver ofte gjort lige før planlagt afrejse og det er derfor vigtigt, at du venter med at kontakte arrangøren indtil lige før afrejse.
• Har du købt en pakkerejse (flere rejseydelser samlet), skal du kontakte din rejsearrangør, som jf. lov om pakkerejser er forpligtet til at erstatte hele rejsen, når den ikke kan gennemføres. 
• Hvis du selv har booket flybilletter, som bliver aflyst af flyselskabet, er de forpligtet at refundere din udgift. Flyselskabet kan tilbyde dig en voucher eller en ændring af billetten, men jf. gældende EU-lovgivning, har du har ret til at takke nej og kræve en refusion. 
• Hvis du selv har booket hotelophold eller andre rejseydelser (lejebil, færge, camping etc.), som ikke kan benyttes grundet gældende rejsevejledning, skal du kontakte leverandøren af den specifikke ydelse for at aflyse opholdet og søge refusion.
• I de tilfælde, hvor du ikke modtager refusion eller kompensation jf. ovenstående, skal du lave en skadeanmeldelse via vores hjemmeside og samtidigt vedlægge dokumentation på oprindelig bookingbekræftelse, afbestilling og opnået refusion fra rejsearrangør.
• Dette kan enten gøres samlet, hvis rejsen er købt via en arrangør, eller individuelt fra transportselskab og hotel mv., hvis du selv har sammensat din rejse.
• Der er ikke brug for lægeerklæring, når der afbestilles på baggrund af en rejsevejledning.

Vi modtager aktuelt mange opkald og anmeldelser, hvorfor vores sagsbehandlingstid er væsentligt længere end normalt.

Vi håber på jeres forståelse herfor.