Refusjon av reiseutgifter

Du har tre år på deg til å melde en reiseskade til SOS International.
Vi anbefaler at du melder skaden så snart som mulig, helst ved skadetidspunktet.
På den måten kan vi gi deg best mulig service og innhente alle nødvendige opplysninger.

Du kan ofte bruke reiseforsikringen din ved:

• Sykdom eller skade

• Sykedødsfall eller tilkalling

• Kompensasjon for tapt ferie eller erstatningsreise

• Hjemkalling

• Forsinket bagasje

• Transportforsinkelse

• Forsinket fremmøte

• Egenandel ved leiebil

• Avbestilling av reise på grunn av sykdom, skade, dødsfall eller annen årsak
  (Vær oppmerksom på at dette ofte er et tillegg til forsikringen din)

• Aktiv ferie/skiferie
  (Vær oppmerksom på at dette ofte er et tillegg til forsikringen din)

Både du og din husstand er en del av den sikrede personkretsen.
Reiser du med ledsagere som ikke er dekket av forsikringen din, dekkes ikke deres andel av utgiftene – selv om du har betalt for hele reisen.

Merk også at reiseforsikringen din er tidsbegrenset, og du må derfor være oppmerksom på om du er dekket for lengre reiser.

Blir du, eller en medreisende, syk på reisen, skal du kontakte oss så snart som mulig.
Dette gjelder også ved mindre alvorlige sykdommer (for eksempel vondt i halsen, ørebetennelse, mageplager osv.), da vi kan hjelpe med å finne nærmeste lege eller sykehus gjennom vårt internasjonale nettverk.

Vi kan sikre behandlingskvalitet og stille betalingsgarantier slik at du slipper å legge ut for legebesøk selv. Dette kan også hjelpe deg dersom sykdommen gir rett til feriekompensasjon eller erstatningsreise.

Har du ikke kontaktet oss under reisen, er det viktig at du tar vare på alle kvitteringer for utlegg, slik at vi kan refundere dem.
Hvis sykdommen gir rett til feriekompensasjon eller erstatningsreise, må du sende inn dokumentasjon for reisens pris, inkludert transport- og oppholdsutgifter.

Dersom du må avbestille en reise på grunn av sykdom eller annen dekningsberettiget årsak, skal du kontakte reisebyrå, flyselskap og hotell/utleier så snart som mulig og informere om avbestillingen.

Dette er viktig fordi forsikringen kun dekker utgifter som ikke refunderes på annen måte. Du skal derfor så langt det lar seg gjøre forsøke å begrense tapet på forsikringens vegne og dokumentere alt.

Hvis avbestillingen skyldes sykdom, må sykdommen dokumenteres så snart som mulig – for eksempel med legeerklæring eller journal fra lege eller sykehus.

Sykdommen eller skaden må dokumenteres på en rimelig måte.
Som hovedregel betyr det at du må oppsøke lege så snart som mulig etter at sykdommen eller skaden oppstår, slik at den kan dokumenteres.

Dersom du har vært på legevakt eller hos vakthavende lege, kan du sende legeerklæring eller journal derfra som dokumentasjon.
Det viktigste er at diagnosen, behandlingen og tidspunktet fremgår tydelig.

Dersom bagasjen ikke dukker opp når du ankommer med fly til bestemmelsesstedet, må du straks henvende deg til flyselskapet og melde fra.
Du vil få en bekreftelse (kalt PIR-rapport), som brukes til å etterlyse bagasjen.

Med PIR-nummeret kan du deretter melde skaden til SOS International.
Husk å ta vare på kvitteringer for nødvendige erstatningskjøp – disse må legges ved skaderapporten etter hjemkomst.

• Fyll ut alle felt i skjemaet
  Unnlater du å fylle ut alle felt, kan saksbehandlingen bli forsinket dersom SOS International må innhente ytterligere opplysninger.

• Beskriv hele hendelsen
  Forklar hvordan skaden skjedde, hvor du var på skadetidspunktet og når du oppdaget skaden.
  Husk alltid å melde tyveri til politiet og legg ved kopi av rapporten. Dette gjør saksbehandlingen enklere.

• Nummerer vedleggene dine
  Nummererte vedlegg gjør det lettere for saksbehandler å finne frem i dokumentasjonen, slik at du raskere får refusjon.

• Oppgi betalingsinformasjon på fakturaer
  Dersom du har betalt en faktura, skriv når og hvordan betalingen ble gjort.

• Spesifiser det samlede refusjonskravet ditt
  Når du tydelig spesifiserer kravet, går saksbehandlingen raskere og du unngår at vedlegg blir returnert for komplettering.