Compliance i SOS International
Hos SOS International er kvalitet, informasjonssikkerhet, databeskyttelse og samsvar noen av de viktigste parametrene for vår forretningsmessige suksess. Dette fokuset på samsvar, samt kvaliteten i vårt ledelsessystem, understrekes av våre tallrike akkrediteringer og sertifiseringer, herunder våre sertifiseringer i ISO27001 (informasjonssikkerhet), tillegget ISO27701 (personvern), og 9001 (kvalitetsledelse) samt i ISO14001 vedr. miljøledelse i vår tekniske divisjon.
SOS International er en av de få virksomhetene med denne spesielle kombinasjonen av ISO-sertifiseringer.
Vårt fokus på beskyttelse av personopplysninger og informasjonssikkerhet understøttes av diverse policyer og interne retningslinjer med tilhørende tiltak og initiativer.
Eksempler på tiltak vedr. informasjonssikkerhet og sertifiseringen i ISO27001 og ISO27701 er adgangskontroll til systemer og bygninger, nettverkssikkerhet, fortrolig behandling av personopplysninger osv. Arbeidet med generell kvalitetsledelse og sertifiseringen i ISO9001 består bl.a. i prosessoptimering av interne rutiner og risikostyring. Vår interne revisjonsfunksjon understøtter den løpende forbedringen av kvalitetsarbeidet.
Bærekraftighet
Hos SOS International anerkjenner vi at det er viktigere enn noensinne å drive vår virksomhet med omhu og ansvarlighet, særlig i en verden som er i markant forandring.
Etter hvert som lovgivningskrav og interessenters forventninger utvikler seg, må vi sikre at vår drift og verdikjede kan imøtekomme forventningene, gripe de mulighetene som oppstår, og håndtere eventuelle utfordringer. Med en dobbel vesentlighetsanalyse og en strategi for bærekraft på plass, er vi godt på vei.
Årsrapporten for 2024 redegjør for våre økonomiske, sosiale og miljømessige resultater i løpet av året i én integrert rapport.
Hos SOS International er kvalitet, informasjonssikkerhet, databeskyttelse og samsvar noen av de viktigste parametrene for vår forretningsmessige suksess
Handlinger sier mer enn ord
SOS Internationals Code of Conduct er vår felles rettesnor og viser veien mot den organisasjonen vi streber etter å være – hvor våre handlinger viser hvem vi er.
Den oppfordrer alle medarbeidere til å ta ansvar for sin oppførsel, både individuelt og kollektivt, og til aktivt å bidra til et sterkt og samlet SOS International, definertav høye standarder, en sunn kultur og tydelige verdier.
Vår Code of Conduct er hverdagskompasset som hjelper oss med å skape sterke, respektfulle relasjoner til kolleger, kunder og sluttbrukere. Retningslinjene fremmer inkludering, rettferdighet - og til syvende og sist en felles forpliktelse til etisk atferd.
Hos SOS International lar vi handlingene våre definere oss.
Vi erkjenner at vårt ansvar strekker seg utover vår egen organisasjon. For å sikre at våre verdier og etiske standarder etterleves, har vi utarbeidet en Code of Conduct for leverandører.
Vår Supplier Code of Conduct setter rammene for samarbeidet mellom SOS International og våre leverandører i forhold til samfunnsansvar og forretningsetikk.
Miljøpolicy
Mobility Division: Hensikten med og omfanget av disse retningslinjene er å sikre at SOS International hele tiden bestreber seg på å forbedre virksomhetens miljøstyringssystem og totale miljøytelse for SOS International's Mobility Division. Miljøstyringssystemets omfang er derfor tilpasset alle aktiviteter og interessenter (både internt og eksternt) når det gjelder SOS International's bilbergingstjenester.
Vi hjelper bileiere over telefon
På våre nordiske alarmsentraler for veihjelp støtter og hjelper vi bileiere over telefon, for eksempel hvis en lampe lyser på bilens instrumentpanel eller rattlåsen ikke fungerer. Når vi hjelper over telefon bidrar vi til en tidsbesparende og praktisk kundereise fordi bileieren kan kjøre videre i sin egen bil.
Telefonhjelp er også klimavennlig, og vi unngår CO2-utslipp når vi ikke må sende ut en bergingsbil.
System for varsling
Vårt formål er å hjelpe mennesker i kritiske situasjoner. Innen sikkerhet, tillit og ærlighet har vi nulltoleranse i SOS International. Vi er proaktive når det gjelder håndtering av rettigheter og etterlevelse av lover og regler.
Dersom det oppstår noe som strider mot våre forpliktelser, ber vi deg om å varsle om dette via våre vanlige kommunikasjonskanaler eller vårt system for varsling. Velger du vårt system for varsling blir du henvist til en plattform utenfor SOS International for å sikre full konfidensialitet.
Dataetikk i SOS International
SOS International er forpliktet til å håndtere data på en etisk måte for å sikre at enkeltpersoner og forretningsforbindelser ikke skades, og at sensitiv informasjon holdes konfidensiell.
Således tar SOS International ansvaret for å håndtere data på alvor, både personopplysninger så vel som annen forretningsrelevant informasjon, inkludert aggregerte og statistiske data.
Vår dataetiske policy er en videreføring av vårt fokus på å beskytte personopplysninger og informasjonssikkerhet, som allerede er vektlagt av våre ISO-sertifiseringer, ulike retningslinjer og interne instruksjoner med tilhørende handlinger og initiativer.
Erklæring om bruk av informasjonskapsler (cookies)
SOS International og SOS Dansk Autohjælp samler inn informasjon om ditt besøk på vår nettside og all aktivitet knyttet til dette.
Nettstedene eies og administreres av SOS International og SOS Dansk Autohjælp.
SOS International A/S
Arne Jacobsens Allé 7, 2300 København S, Danmark
Email: sos@sos.eu
Telefon: +45 7010 5055
CVR-nummer: 17013718
SOS International DK A/S
Olof Palmes Alle 18, 8200 Aarhus N
Email: aarhus@sos.eu
Telefon: + 45 7010 8092
CVR-nummer: 17738739
Informasjonskapsler er små tekstfiler som nettsteder plasserer på datamaskiner og mobile enheter til de som besøker disse nettstedene.
Disse filene blir deretter lest av nettstedet hver gang du kommer tilbake til nettstedet.
Tekstfilene lar et nettsted huske enheten din og hva slags interaksjon du har hatt med nettstedet, noe som er nyttig for en rekke forskjellige formål.
Vi bruker informasjonskapsler for å tilpasse og personalisere innholdet og annonsene våre, og for å analysere trafikken vår. Vi deler også informasjon om din bruk av nettstedet vårt med våre partnere på annonser, analyser og sosiale medier. Våre samarbeidspartnere kan kombinere disse dataene med annen informasjon du har tilgjengeliggjort for dem eller som de har samlet inn fra din bruk av deres tjenester.
SOS International kan lagre informasjonskapsler på enheten din hvis de er helt nødvendige for å sikre leveringen av tjenesten du eksplisitt har bedt om å bruke. For alle andre typer informasjonskapsler må vi innhente ditt samtykke.
Du kan når som helst endre eller trekke ditt samtykke fra erklæringen om informasjonskapsler. Klikk på det røde cookie-ikonet nederst i venstre hjørne for å endre eller trekke tilbake ditt samtykke.
For mer informasjon om SOS International, hvordan du kontakter oss og hvordan vi behandler personopplysninger, se vår personvernerklæring.
En informasjonskapsel kan alltid slettes eller endres.
Dette gjøres ved å klikke på det røde cookie-ikonet nederst i venstre hjørne for å endre eller slette endringen av informasjonskapsler.
Den eneste informasjonskapselen som ikke kan slettes, er informasjonskapslene som er strengt nødvendige for SOS International for å sikre levering av tjenester på SOS International sin nettside. Disse kalles “Nødvendige” informasjonskapsler, og du kan finne mer informasjon om disse nedenfor.
For å se en beskrivelse av alle informasjonskapsler som SOS International kan bruke og hvilke formål vi bruker informasjonskapslene til, klikk på det røde cookie-ikonet nederst i venstre hjørne og velg "vis detaljer".
Hvis du har kommentarer eller spørsmål angående SOS International sin erklæring om bruk av informasjonskapsler eller SOS International sin bruk av informasjonskapsler, kan du kontakte SOS International via e-post.
Policy for behandling av personopplysninger
SOS International jobber konsekvent med å sikre beskyttelsen av dine personopplysninger. Vi jobber bl.a. med å sikre at du er fullt ut informert om og innforstått med hvordan vi behandler dine personopplysninger. I denne personvernpolicyen kan du lese mer om hvilke personopplysninger vi normalt samler inn i en sak og hva vi bruker dem til.
Personopplysninger hos SOS International blir behandlet i overensstemmelse med kravene i persondatalovgivningen. SOS International er i noen tilfeller dataansvarlig og i andre tilfeller databehandler på vegne av våre kunder, som ofte er forsikringsselskaper. I begge tilfeller overholder vi kravene i loven.
Om opptak av telefonsamtaler
På noen av SOS Internationals telefonlinjer opptas telefonsamtaler. Hvis du ringer til en av disse telefonlinjene vil du bli orientert om opptaket før det startes.
SOS International behandler mange typer av persondata til forskjellige formål og har derfor forskjellige privatlivspolitikker hvis innhold henger sammen med den servicen du har mottatt, eller ditt forhold til SOS International.
I feltene nedenfor kan du finne lenker til de respektive privatlivspolitikkene. Har du vært i kontakt med en del av SOS International hvor samtaler på visse telefonlinjer opptas, vil privatlivspolitikken inneholde et særskilt avsnitt med informasjon om telefonopptakene, inklusiv til hvilket formål de opptas, rettsgrunnlaget for opptaket, hvor lenge de oppbevares, dine rettigheter knyttet til opptakene, m.m.
Hvis du ikke ønsker at samtalen blir brukt til opplæringsformål, vennligst gi oss beskjed.
Nedenfor finner du kontaktinformasjon til avdelingen du har vært i kontakt med, hvor du kan opplyse at du ikke ønsker at samtalen brukes i opplæringen.
SOS International henter inn og behandler en rekke opplysninger om deg når vi behandler dine saker og henvendelser. Formålet med behandlingen av dine opplysninger er å yte assistanse til deg under din reiseforsikring i forbindelse med medisinsk behandling i utlandet, hjemtransport mv.
Behandling av personopplysninger i SOS International (Travelcare)
Om opptak av telefonsamtaler
Hvis du ikke ønsker at samtalen skal brukes til opplæringsformål, gjør oss oppmerksom på det, og samtalen vil da ikke bli brukt til dette formålet. Send oss en e-post på quality@sos.eu.
SOS Veihjelp henter inn og behandler en rekke opplysninger om deg når vi behandler dine saker og henvendelser. Formålet med behandlingen av opplysninger om deg er å gi deg veihjelpsassistanse i henhold til din avtale om veihjelp.
Behandling av personopplysninger i SOS Veihjelp
Om opptak av telefonsamtaler
Hvis du ikke ønsker at samtalen skal brukes til opplæringsformål, gjør oss oppmerksom på det, og samtalen vil da ikke bli brukt til dette formålet. Send oss en e-post på reklamasjon@sos.eu.
SOS International henter inn og behandler en rekke opplysninger om deg når vi behandler dine saker og henvendelser. Formålet med behandlingen av opplysninger om deg er å gi deg råd og/eller helsetjenester i forbindelse med din forsikring/avtale.
Behandling av personopplysninger i SOS International (Healthcare)
SOS International samler inn og behandler informasjon om deg når du er kunde hos oss, om du er leverandør som utfører arbeid på våre vegne, eller hvis du på andre måter er i kontakt med/besøker SOS International-lokasjoner.
Hensikten med å behandle informasjon om deg er blant annet for å kunne håndtere våre felles interesser, opprettholde et godt partnerskap og sikre den fysiske sikkerheten på SOS International lokasjoner.
Privacy notification – SOS International (Customers, Suppliers and other)
